Dans le contexte actuel, les consommateurs sont plus exigeants que jamais. Ils souhaitent soutenir des entreprises qui sont en phase avec leurs valeurs, des marques qui ne se contentent pas de vendre des produits ou des services, mais qui défendent quelque chose de bien plus important. Une étude mondiale menée par le Zeno Group et publiée dans Forbes a révélé que les consommateurs sont quatre à six fois plus susceptibles d’acheter, de soutenir et de faire la promotion d’entreprises qui poursuivent un objectif précis. Cela souligne le fait que les motivations ne constituent pas seulement un atout, mais bien un avantage concurrentiel.

Se positionner de manière authentique reste un défi pour de nombreuses entreprises. Comment créer une marque qui inspire confiance plutôt que de paraître artificielle ? Et surtout, comment faire en sorte que votre raison d’être s’ancre profondément dans votre entreprise au lieu de n’être qu’un simple argument marketing ?

L’authenticité commence par une mission authentique

Greffer artificiellement une raison d’être sur une marque existante constitue une erreur stratégique majeure. Les consommateurs ont développé un sixième sens pour détecter le manque d’authenticité, les initiatives de façade en matière de responsabilité sociale ne les trompent plus. Pour résonner véritablement, la mission d’une marque doit être communiquée dès sa création.

L’ascension fulgurante de Beonyx, une jeune entreprise québécoise, illustre parfaitement cette approche. Face à un besoin non comblé par le marché actuel, ses fondateurs ont développé un véhicule tout-terrain électrique capable de révolutionner la mobilité en montagne, tout en préservant les écosystèmes. Leur ambition dépassait la simple prouesse technique : ils visaient à transformer leur industrie en accord avec leurs convictions profondes. L’écoresponsabilité n’étant pas une simple étiquette marketing, mais le moteur même de leur innovation, la mission environnementale de Beonyx s’inscrit naturellement dans chaque aspect de la marque.

L’Absolu Spa, référence du bien-être à Montréal, puise également son authenticité dans une histoire vécue. Nourri par les périples de son fondateur aux quatre coins du monde et son expertise en techniques de relaxation, l’établissement marie l’excellence du service à une philosophie holistique du bien-être. Sa signature unique réside dans des expériences écoresponsables minutieusement pensées : bains de flottaison apaisants, saunas finlandais traditionnels et massages périnataux spécialisés. Cette approche, qui minimise l’empreinte environnementale tout en maximisant les bienfaits, a permis de bâtir une entreprise familiale profondément ancrée dans sa communauté.

Ces entreprises innovantes s’inscrivent dans le sillage de pionniers comme Lush, Ben & Jerry’s et Dr. Bronner’s. Ces marques emblématiques se sont imposées non seulement par l’excellence de leurs produits, mais aussi par l’authenticité de leurs convictions : l’approvisionnement éthique inscrit dans l’ADN de Lush, l’engagement sociétal assumé de Ben & Jerry’s, ou encore la vision environnementale intransigeante de Dr. Bronner’s. Pour ces entreprises, la mission dépasse le simple discours marketing — elle guide chaque décision et façonne intrinsèquement leur modèle d’affaires.

Au-delà du développement durable : insuffler du sens à sa raison d’être

Le développement durable est crucial, mais un objectif de marque fort devrait aller plus loin, il devrait prendre en compte l’impact plus large qu’une entreprise peut avoir sur la société. L’écoblanchiment a rendu les consommateurs sceptiques à l’égard des marques qui apposent une étiquette « écoresponsable » sur leurs produits sans qu’il y ait d’action réelle derrière. Les entreprises doivent adopter une approche holistique, en intégrant leur mission à chaque aspect de leur activité commerciale.

Le Mouvement pour l’autonomie dans l’enfantement est un parfait exemple de la manière dont des organisations fortes et motivées peuvent créer un changement durable. Plutôt que de se contenter de défendre les droits maternels en surface, il travaille directement avec les décideurs politiques, les prestataires de soins de santé et les communautés pour s’attaquer aux problèmes systémiques et améliorer l’autonomie en matière d’accouchement. Leurs efforts ne se limitent pas à la promotion d’une idée — ils visent à transformer activement le paysage pour les futurs parents du Québec.

Développer une marque qui défend des intérêts précis

Pour que la raison d’être d’une marque soit réellement efficace, elle doit être intégrée à toutes les facettes de l’entreprise — ses produits, sa communication, l’expérience client ainsi que sa culture interne. Voici les principales stratégies qu’adoptent les marques pour forger une identité forte, portée par leur raison d’être :

• Établissez votre « intention » — Commencez par l’aspect personnel. Qu’est-ce qui motive la création de votre marque ? Quelles sont les valeurs ou les expériences qui ont inspiré sa création ?

• Intégrer, ne pas imiter — Plutôt que d’adopter une cause simplement parce qu’elle est tendance, veillez à ce que votre objectif corresponde à votre expertise et à vos objectifs commerciaux.

• Communiquer avec transparence. Les consommateurs apprécient l’honnêteté. Reconnaissez que vos efforts en matière de développement durable sont en cours et faites part de vos démarches pour vous améliorer.

• Incarner sa mission — Une marque portée par sa raison d’être ne se limite pas aux paroles : elle concrétise ses engagements. Qu’il s’agisse de partenariats stratégiques, d’innovations produits ou d’initiatives sociétales, votre mission doit guider chacune de vos décisions d’entreprise.

À une époque où les clients accordent la priorité à l’authenticité, les marques motivées par un but précis ouvrent la voie. Qu’il s’agisse de grands noms tels que Ben & Jerry’s et Lush ou d’innovateurs en devenir comme Beonyx et L’Absolu Spa, les marques qui réussissent intègrent leur mission dans tous les aspects de leur activité. Chez Tansley, nous pensons que l’objectif est plus qu’un simple slogan ; il s’agit stratégie commerciale. Si vous êtes prêt à transformer votre marque en quelque chose qui compte vraiment, nous sommes là pour vous aider.