Dans le marché saturé d’aujourd’hui, les marques les plus performantes ne se contentent pas de vendre, elles racontent des histoires qui trouvent un écho auprès de leur public. Ces histoires créent des liens plus forts, véhiculent des valeurs significatives et inspirent une loyauté durable.

Chez Tansley, nous sommes convaincus qu’une narration percutante constitue le pilier fondamental d’une stratégie de marque contemporaine. Au-delà d’une simple tactique de contenu, nous créons des récits stratégiques qui inspirent confiance, affirment une mission claire et permettent aux marques de se distinguer pour conquérir leur public et prospérer. Que nous concevions une identité nouvelle ou perfectionnions une présence établie, notre processus s’attache d’abord à dévoiler l’histoire authentique qui est au cœur de chaque marque.

L’importance des histoires

Une histoire de marque persuasive transcende la simple tactique de vente pour créer un lien de confiance et une résonance émotionnelle profonde. Les exemples les plus remarquables intègrent leurs valeurs fondamentales dans chaque facette de leur identité, à l’image de Nike. Depuis plusieurs décennies, Nike commercialise bien plus que des vêtements de sport. La marque se construit autour de récits puissants qui évoquent le courage, l’identité et la détermination. Ses campagnes mettant en lumière des personnalités comme Colin Kaepernick délaissent délibérément la mise en avant des produits pour se concentrer sur les combats personnels et les avancées sociales.

Airbnb, de son côté, ne se contente pas de vendre un hébergement, il vend un sentiment d’appartenance. Sa marque est ancrée dans les histoires personnelles d’hôtes et d’invités, ce qui favorise un sentiment de connexion et d’inclusion à l’échelle mondiale. Le point commun ? Les deux marques s’appuient sur des expériences humaines plutôt que sur les caractéristiques d’un produit. Ces marques ne font pas la promotion de produits, elles invitent les gens à participer à un récit authentique et personnel.

Erahm Christopher, cofondateur et stratège créatif de Tansley, affirme : « Les récits de marque les plus puissants incarnent des valeurs et des intentions authentiques qui résonnent profondément avec leur audience. Ces histoires placent le client au rang de héros et positionnent la marque comme un guide bienveillant qui l’accompagne vers la réussite. »

La stratégie commence par l’écoute

La création d’un récit de marque débute invariablement par une phase d’écoute attentive — du client, de son public et des éléments qui fonctionnent déjà. Cette étape est fondamentale pour identifier ce qui est véritablement signifiant et clarifier la perspective unique d’une marque avant d’entamer tout développement créatif.

Chez Tansley, le récit n’est jamais un élément secondaire. Chaque projet s’amorce par une phase d’exploration approfondie, centrée sur les origines, la mission et l’audience d’une marque. C’est sur cette base que nous élaborons une narration alliant créativité et impact stratégique mesurable.

Selon David Gascon, cofondateur et directeur de la création, « la narration constitue le mode de communication fondamental de l’humanité depuis le début des temps. Pourtant, de nombreux dirigeants négligent leur propre histoire — leurs motivations initiales, ce qui les anime aujourd’hui et l’impact qu’ils exercent sur la vie d’autrui ».

Cette clarté narrative sert de fondement à l’exécution créative, garantissant que chaque point de contact avec l’audience amplifie un message cohérent. Ce fil conducteur offre aux marques bien plus qu’une simple voix — il leur confère une orientation stratégique précise.

Erahm apporte une expérience de réalisateur de cinéma qui enrichit notre approche de la narration. « Les récits les plus puissants identifient un défi et proposent une solution », explique-t-il. « Quand la narration de marque aborde ces défis avec pertinence, elle met en lumière sa valeur distinctive et ce qui la démarque de la concurrence. »

Créer l’histoire n’est que le début du processus. Erahm explique : « Une fois qu’un récit de marque authentique est développé, il doit être diffusé avec clarté et cohérence à travers tous les canaux de communication de la marque, pour renforcer la narration. » Il précise : « Ultimement, l’histoire doit inciter le client à passer à l’action. »

Le client doit se positionner comme le héros de l’histoire, tandis que la marque assume le rôle de guide expert accompagnant sa réussite. Cette conception, qui transforme la stratégie de marque en récit captivant, assure cohérence, dynamisme et résonance émotionnelle à chaque interaction avec l’audience.

La narration en action : Le Mouvement

Notre collaboration avec le Mouvement pour l’autonomie dans l’enfantement illustre parfaitement l’efficacité d’une stratégie de marque axée sur la narration. Si leur mission s’enracine dans le plaidoyer et l’éducation, ce sont les témoignages individuels des membres de leur communauté — récits d’autonomisation, de résistance et de solidarité — qui créent une connexion authentique entre la marque et son public.

Plutôt que de privilégier un discours technique ou institutionnel, nous avons guidé le Mouvement vers une approche narrative enracinée dans les expériences vécues. À travers infolettres, outils de communication, portraits de communautés et plateformes variées, nous soutenons l’organisation dans la mise en lumière de récits personnels témoignant de résistance, d’autodétermination et de soins humanisés. Ces récits authentiques créent une résonance profonde avec les personnes accompagnées, nourrissant ainsi les liens communautaires, la reconnaissance mutuelle et les dynamiques de changement social.

Lorsque les marques mènent leur action avec conviction, la narration s’élève au-delà d’une simple tactique de communication pour devenir un pilier stratégique fondamental. « L’empathie et la compréhension sont le carburant », affirme David. Votre histoire incarne votre stratégie. C’est elle qui insuffle du sens à votre marketing. Ce type d’impact provient d’une résonance émotionnelle profonde, et non d’un simple vacarme marketing. Les marques dont on se souvient font ressentir aux individus qu’ils participent à un mouvement, au-delà du simple acte d’achat. La marque doit établir son public comme acteur engagé dans une démarche significative, plutôt que comme simple consommateur passif. Car lorsqu’un récit s’enracine dans des valeurs authentiques et se construit avec intention, il ne capte pas uniquement l’attention, il forge une confiance qui résiste à l’épreuve du temps.